Maintenance et Support

Parmi la clientèle de ContentMind figurent les principaux leaders et acteurs majeurs de différents secteurs, qui exigent de leurs partenaires technologiques une qualité de service irréprochable. Pour répondre à cette exigence ContentMind et ses partenaires ont redoublé leurs efforts de collaboration.

Décidés à trouver une solution plus efficace pour nos clients, nous avons conçu une interface d'échange et d'intégration assurant la conversion des informations transitant entre les systèmes de ContentMind et les systèmes des constructeurs/éditeurs de technologie. Nous avons utilisé un puissant moteur central pour publier les informations nécessaires et les convertir de manière à ce qu'elles soient exploitables par le système du partenaire.

Ce lien entre nos systèmes est essentiel pour partager nos informations : le mot-clé est la "Collaboration". Elle renforce en outre notre capacité à respecter nos engagements sur les niveaux de service (SLA).

Au-delà de cette économie de temps - et donc d'argent - la solution améliore surtout la qualité des services rendus en accélérant les cycles d'identification et de résolution de problème.

"Une panne routeur peut affecter plusieurs serveurs ou nœuds de sécurité", l'objectif est donc d'analyser avec précision l'impact potentiel des défaillances sur les activités métiers et de réagir en conséquence.

Les services support ContentMind sont le fruit d'une analyse poussée des services offerts par les constructeurs technologiques et font l'objet d'un partenariat étroit qui permet un support de très haut niveau et une transparence assurée. Notre objectif est la continuité de vos activités métiers.

Retrouvez la définition des services ContentMind et contactez le support sur OpenMind !